В этом разделе вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если вы не нашли интересующей вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.
| Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Заказы"? |
|---|
|
С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа. |
| Как объединить два или несколько заказов в один? |
|---|
|
Объединение нескольких заказов в один не производится, но мы можем отправить их вместе одной отгрузкой. Для этого нужно заранее сообщить нам на почту coatempire@mail.ru, что планируется сбор нескольких заказов и после оплаты последнего из них уведомить нас об отгрузке. |
| Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа? |
|---|
|
В уже оформленном заказе самостоятельное изменение адреса невозможно. Если такая необходимость возникла, необходимо заблаговременно, до постановки заказа в очередь на отправку, сообщить новый адрес доставки нам на почту coatempire@mail.ru.
|
| Как аннулировать заказ или произвести его корректировку? |
|---|
|
Внимание! Отмена или редактирование заказа разрешается только ДО выставления счета! После выставления счета изменения в заказе не допускаются. Чтобы аннулировать заказ:
|
| Как узнать о состоянии заказа? |
|---|
|
Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте в Личном кабинете. Кроме этого он получает уведомления от автоинформатора сайта по электронной почте при оформлении заказа ("Принят"), его оплате ("Оплачен") и передаче заказа в службу доставки ("Выполнен"). |
| Что делать при обнаружении брака в изделии? |
|---|
|
Случаи выявления брака бывают крайне редко, так как продукция подвергается многоступенчатому контролю качества. Возврат или обмен товара возможен только в случае подтвержденного брака. Состояние и количество товара необходимо проверить в течение 7 дней после его получения. При обнаружении дефекта необходимо выслать на нашу электронную почту coatempire@mail.ru номер своего заказа, артикул и размер изделия, а также фотографии, на которых четко виден предполагаемый брак. Обращение по вопросам брака принимается только от покупателя, оформившего заказ. |
| Как подобрать размер? |
|---|
|
Подобрать изделие подходящего вам размера можно, руководствуясь нашей размерной сеткой. В случае возникновения сомнений в выборе нужного размера вы можете получить нашу консультацию, написав на почту coatempire@mail.ru с указанием своих параметров и артикула необходимого изделия.
 
      |